Nous regroupons généralement les préparations de colis en début de semaine (généralement le mardi). Une exploitation agricole comme la nôtre est en effet soumise aux aléas climatiques, aux impératifs de soins sur le cheptel, aux récoltes, aux mises en pots, etc…
Nous n’avons pas la même structure que Amazon ou Apple et donc pas la même rapidité de traitement des commandes. Si par exemple, vous commandez le jeudi, il est probable que votre colis partira le mardi suivant.
Pour les produits frais comme la Gelée Royale et le pollen frais, nous expédions uniquement les lundis, mardis et mercredis pour ainsi éviter à votre colis de rester dans les locaux du transporteur pendant le week-end.
Pour ce type de produits, nous préconisons DHL qui livre en J+1.
Lorsque que le colis est pris en charge par Colissimo ou DHL, vous recevez un email qui indique votre N° de colis. Pour les envois par Mondial Relay, le N° de suivi ne vous est adressé qu’une fois que le colis arrive en Point Relais, soit plusieurs jours après l’envoi. Consultez alors le suivi sur le site de Mondial Relay, Colissimo ou DHL.
Voici les différences de services entre les transporteurs que nous proposons pour acheminer votre commande.
Mondial Relay |
Colissimo | DHL | |
---|---|---|---|
Délai annoncé pour la France | J+3 | J+2 | J+1 |
Remise |
Vous choisissez un point relais près de chez vous | En boite aux lettres ou à votre bureau de poste. | Quelqu’un doit être présent pour réceptionner |
Recommandation | miel, colis non urgents | miel, colis non urgents | produits frais et/ou valeur supérieure à 50€ |
Les frais de ports sont calculés automatiquement en fonction du :
Ils s’affichent dans votre panier. Attention, il est nécessaire de renseigner le pays de destination du colis pour que les frais de ports s’affichent.
Il s’agit d’un moyen de transport sûr et économique, c’est une alternative intéressante aux services postaux.
Nous expédions la plupart des colis par Colissimo “sans signature”. Si vous souhaitez un envoi “avec signature”, merci de le préciser dans les NOTES de la commande.
Le chauffeur appelle avant d’arriver. A cet effet, n’oubliez pas de renseigner votre N° de téléphone lors de la commande.
Il est nécessaire que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis. En effet, DHL ne laisse pas de colis en boite aux lettres.
C’est le mode de transport le plus sûr, adapté aux produits frais et aux colis d’une certaine valeur. C’est aussi le plus rapide : J+1, jours ouvrés, annoncés et presque toujours respecté!
Il s’agit d’un click & collect de miel à Paris. Pour mettre votre commande à disposition sur le marché, il est toutefois nécessaire de commander 48h avant de venir sur le marché.
1_Une fois que vous avez indiqué le pays : France, le choix du mode d’expédition apparaît. Vous pouvez alors choisir “retrait gratuit au marché” :