Expéditions

Préparation des colis

Nous regroupons généralement les préparations de colis en début de semaine (généralement le mardi). Une exploitation agricole comme la nôtre est en effet soumise aux aléas climatiques, aux impératifs de soins sur le cheptel, aux récoltes, aux mises en pots, etc…

Nous n’avons pas la même structure que Amazon ou Apple et donc pas la même rapidité de traitement des commandes. Si par exemple, vous commandez le jeudi, il est probable que votre colis partira le mardi suivant.

Produits frais

Pour les produits frais comme la Gelée Royale et le pollen frais, nous expédions uniquement les lundis, mardis et mercredis pour ainsi éviter à votre colis de rester dans les locaux du transporteur pendant le week-end.

Pour ce type de produits, nous préconisons DHL qui livre en J+1.

Suivi de votre colis

Lorsque que le colis est pris en charge par Colissimo ou DHL, vous recevez un email qui indique votre N° de colis. Pour les envois par Mondial Relay, le N° de suivi ne vous est adressé qu’une fois que le colis arrive en Point Relais, soit plusieurs jours après l’envoi. Consultez alors le suivi sur le site de Mondial Relay, Colissimo ou DHL.

Choix du transporteur

Voici les différences de services entre les transporteurs que nous proposons pour acheminer votre commande.

Tarification des frais de ports

Les frais de ports sont calculés automatiquement en fonction du :

• poids des articles commandés
• transporteur choisi
• pays de destination

Ils s’affichent dans votre panier. Attention, il est nécessaire de renseigner le pays de destination du colis pour que les frais de ports s’affichent.

Mondial Relay

Il s’agit d’un moyen de transport sûr et économique, c’est une alternative intéressante aux services postaux.

Livraison dans un Point Relais près de chez vous

• Plus de 9000 Points Relais en France : supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes, etc… 
• Choisissez le magasin vous même, au niveau du Panier
• Suivi de votre colis en ligne : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Délai de livraison Mondial Relay

• Livraison en J+3, jours ouvrés, annoncés
• Parfaitement adapté au miel et aux produits qui se gardent à température ambiante.
• Déconseillé pour le pollen frais et la gelée royale

Colissimo

Nous expédions la plupart des colis par Colissimo “sans signature”. Si vous souhaitez un envoi “avec signature”, merci de le préciser dans les NOTES de la commande.

En cas d’absence :

• le facteur peut mettre le colis dans votre boite aux lettres si la dimension du colis le permet.
• les gardiens d’immeubles peuvent accepter le colis à votre place
• le colis peut être retiré au bureau de poste dans les autres cas
• les colis contenant une certaine valeur (gelée royale par exemple) sont livrés “contre signature” et nécessitent une présence sur le lieu de livraison ou un retrait au bureau de poste.

Délais de livraison Colissimo

• France métropolitaine : J+2, jours ouvrés, annoncés
• International : La Poste ne s’engage pas sur les délais pour tous les pays. Il faut compter 5 jours ouvrés en général en Europe.

DHL

Le chauffeur appelle avant d’arriver. A cet effet, n’oubliez pas de renseigner votre N° de téléphone lors de la commande.

Il est nécessaire que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis. En effet, DHL ne laisse pas de colis en boite aux lettres.

C’est le mode de transport le plus sûr, adapté aux produits frais et aux colis d’une certaine valeur. C’est aussi le plus rapide : J+1, jours ouvrés, annoncés et presque toujours respecté!

Retrait gratuit au marché – click & collect

Il s’agit d’un click & collect de miel à Paris. Pour mettre votre commande à disposition sur le marché, il est toutefois nécessaire de commander 48h avant de venir sur le marché.

1_Une fois que vous avez indiqué le pays : France, le choix du mode d’expédition apparaît. Vous pouvez alors choisir “retrait gratuit au marché”  : 2_Lorsque vous validez la commande, n’oubliez pas de renseigner le marché, ou l’événement dans le menu déroulant prévu à cet effet :