Conditions de Livraison

Nous regroupons généralement les préparations de colis en début de semaine (généralement le mardi). Une exploitation agricole comme la nôtre est en effet soumise aux aléas climatiques, aux impératifs de soins sur le cheptel, aux récoltes, aux mises en pots, etc…

Nous n’avons pas la même structure que Amazon ou Apple et donc pas la même rapidité de traitement des commandes. Si par exemple, vous commandez le jeudi, il est probable que votre colis partira le mardi suivant.

Pour les produits frais comme la Gelée Royale et le Pollen Frais, nous expédions uniquement les lundis, mardis et mercredis pour ainsi éviter à votre colis de rester dans les locaux du transporteur pendant le week-end.

Pour ce type de produits, nous préconisons Colissimo qui livre en J+2.

Lorsque que le colis est pris en charge par Colissimo, vous recevez un email qui indique votre N° de colis. Consultez alors le suivi sur le site de Colissimo.

Nous proposons le service Colissimo pour acheminer votre commande via les options suivantes :

• Colissimo Domicile : une livraison en boîte aux lettres normalisées pour l’offre sans signature
• Colissimo Point de Retrait : une livraison en point retrait pour être libre de collecter votre colis quand vous le souhaitez avec 26 000 points de retrait (bureau de poste, relais commerçant et consignes Pickup) et environ 3 000 voisins-relais Pickme.

Les frais de ports Colissimo sont calculés automatiquement en fonction du :

• poids des articles commandés
• pays de destination

Ils s’affichent dans votre panier. Attention, il est nécessaire de renseigner votre adresse et le pays de destination du colis pour que les frais de ports s’affichent.

Nous proposons deux options de livraison via Colissimo pour vous offrir plus de flexibilité et de commodité.

Colissimo à Domicile

• Description : Livraison directement à l’adresse de votre choix.
• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Tarif : Calculé automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et de la destination.
• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis via le site de LA POSTE si vous avez le N° de suivi de votre commande.
• Remise : En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche.

Colissimo Point de Retrait

• Description : Livraison dans l’un des nombreux points de retrait partenaires : bureaux de poste, relais colis ou consignes automatiques.
• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Tarif : Calculé automatiquement lors de votre commande.
• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez suivre votre colis via le site de LA POSTE si vous avez le N° de suivi de votre commande.
• Remise : Vous recevrez une notification (SMS ou email) lorsque votre colis sera disponible. Vous disposerez de 7 jours pour le retirer.

Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par chat.

Il s’agit d’un click & collect de miel à Paris. Pour mettre votre commande à disposition sur le marché, il est toutefois nécessaire de commander 48h avant de venir sur le marché.

1. Une fois que vous avez indiqué le pays : France, le choix du mode d’expédition apparaît. Vous pouvez alors choisir « retrait gratuit au marché »  :

2. Lorsque vous validez la commande, n’oubliez pas de renseigner le jour et heure choisi pour la collecte du colis pour le choix du marché sélectionné.
Vous pouvez utilisez la rubrique « Commentaires concernant votre commande… » – voir image ci-dessous